Hilfe & FAQ

Alle Informationen zum newstarif finden Sie auf dieser Webseite, um die weiteren Services der simply Communication GmbH zu finden gehen sie einfach auf www.simplytel.de. Weiterführende Informationen und Einstellungsmöglichkeiten erhalten Sie in Ihrer persönlichen Serviceseiten, die Ihnen nach der Aktivierung Ihrer newstarif Karte zur Verfügung stehen.

Sie können die newstarif Karte in der Regel mit jedem Endgerät nutzen, das den GSM 900 Standard unterstützt. Das ist bei allen Dual-, Triband- und UMTS-Handys der Fall. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach. Einige Anbieter setzen einen so genannten SIM- oder Net-Lock ein. Dieser SIM-/Net-Lock muss vor der Nutzung mit der newstarif Karte mit einem Entsperr-Code entfernt werden.

Mit dem newstarif telefonieren Sie in Deutschland in bester D-Netz-Qualität.

Vertragspartner sind die simply Communication GmbH und der Kunde. Kunde ist derjenige, der sich bei der Anmeldung beim newstarif namentlich registriert hat, unabhängig davon, wer die Rufnummer nutzt oder die Rechnung bezahlt.

Kein Thema! Loggen Sie sich über www.newstarif.de unter “Mein Profil“ und "Passwort vergessen" mit Ihrer Mobilfunknummer ein, und Sie erhalten in Kürze Ihr neues Passwort an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse geschickt.

Die newstarif Kundenbetreuung können Sie entweder über das Kontaktformular oder unter der Hotlinenummer 01805 / 31 05 90 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; max. 42 Cent/Min. aus den dt. Mobilfunknetzen.) jederzeit erreichen.

Insofern der ausstehende Betrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Entstehen der Rücklastschrift überwiesen wird, wird dieser Betrag gutgeschrieben.
Neben der Bearbeitungsgebühr wird eine Bankgebühr des jeweiligen Bankinstitutes erhoben. Eine Gutschrift dieses Betrages ist nicht möglich. Die jeweilige Höhe wird durch die entsprechende Bank vorgegeben.

Die AGB können Sie ganz einfach hier herunterladen.

newstarif ist ein Prepaid-Tarif bei dem Sie Ihr Gesprächsguthaben ganz einfach und sicher aufladen können. Somit haben Sie die gewünschte Kostenkontrolle.

newstarif ist ein Prepaid-Tarif bei dem Sie Ihr Gesprächsguthaben ganz einfach und sicher aufladen können. Somit haben Sie die gewünschte Kostenkontrolle.

Nach der Aktivierung Ihrer newstarif Karte können Sie kostenlos* auf dem Portal Ihrer regionalen Tageszeitung surfen. Eine ausführliche Auflistung der aktuell kostenlosen Zeitungstitel und der jeweiligen Einwahldomains finden Sie unter „Informieren“.

Sie können für mindestens 12 Monate nach Aktivierung innerhalb des Mobilportals der teilnehmenden regionalen Tageszeitung und der zugehörigen Einwahldomain nutzen. Dies gilt nur im Inland und bei Verwendung von geeigneten Endgeräten (z.B. nicht geeignet sind Blackberrys und sehr alte Handys mit WAP 1.x-Standard), mit geeigneten Browsern (z. B. nicht geeignet für Opera Mini) sowie mit entsprechender Endgeräteeinstellung. Bei falscher Konfiguration können Kosten auch für das Surfen im augsburger-allgemeine.mobi entstehen. Die korrekten Einstellungen werden Ihnen bei gängigen Endgeräten nach dem Einlegen der aktivierten SIM-Karte in Ihr Handy automatisch per SMS zugesendet. Ausgenommen sind kostenpflichtige Mehrwertdienste.

Sollten Sie die Konfigrationsdaten nicht automaitsch per SMS erhalten, können Sie diese Einstellungen erneut anfordern. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Kundenservice unter der Hotlinenummer 01805 / 31 05 90 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; max. 42 Cent/Min. aus den dt. Mobilfunknetzen).

Bitte nutzen Sie ausschließlich folgende gültigen APN: internet.t-mobile oder internet.t-d1.de. Nur diese ermöglichen den kostenlosen Zugang zum Mobilen Portal Ihrer regionalen Tageszeitung.
Weiter Informationen finden Sie auch unter www.newstarif.de/Informieren.

Außerhalb des kostenlosen Mobilportals wird ein Preis von 35 ct pro MB, bei einer Taktung von 10 KB abgerechnet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Tarifübersicht unter „Informieren“.

Ja, das Abrufen von mobilen Internetseiten ist auch mit einem Blackberry- oder Sidekick-Endgerät möglich.

Hinweis:
Die Nutzung des Mobilportals der teilnehmenden regionalen Tageszeitung ist bei Verwendung eines Blackberry- oder Sidekick-Endgeräts oder Nutzung eines Opera Mini Browsers nicht kostenlos. In diesem Fall werden 35 Cent / MB im 10-KB-Takt abgerechnet.

Ja, das Abrufen von mobilen Internetseiten ist auch mit Hilfe eines Opera Mini Browsers möglich.

Hinweis:
Die Nutzung des Mobilportals der teilnehmenden regionalen Tageszeitung ist bei Verwendung eines Blackberry- oder Sidekick-Endgeräts nicht kostenlos. In diesem Fall werden 35 Cent / MB im 10-KB-Takt abgerechnet.

Ihre Adressdaten können Sie im Bereich "Mein Profil" unter "Persönlicher Bereich" ganz einfach ändern.

Ihre Bankdaten können Sie im Bereich "Mein Profil" unter "Persönlicher Bereich" ganz einfach ändern.

Sie können sich unter www.newstarif.de über die Servicewelt/Service/Rechnungs Download einfach und schnell Ihre newstarif Rechnung online bestellen. Innerhalb von max. 2 Stunden steht Ihre Rechnung in der Servicewelt als pdf-Datei zum Download bereit. Sobald Ihre Rechnung zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine Information per E-Mail. Über den Link anzeigen können Sie dann in Ihrer newstarif Rechnungsübersicht die Rechnung ansehen und downloaden. Einmal bestellte Rechnungen stehen Ihnen dauerhaft in der newstarif Servicewelt zur Verfügung.
Die Bereitstellungsgebühr für eine Rechnung beträgt 0,97 Euro.

Bitte halten Sie für die Registrierung folgende Daten bereit:

• Name
• Adresse
• Geburtsdatum
• E-Mail Adresse
• aktuelle Bankverbindung

Ihr newstarif Startpaket erhalten Sie am übernächsten Werktag nach Ihrer online Bestellung.

Sie können sich gerne an die newstarif Kundenbetreuung online über das Kontaktformular oder an die Kundenhotline 01805 / 31 05 90 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; max. 42 Cent/Min. aus den dt. Mobilfunknetzen) wenden.

Um eine newstarif Mobilfunkkarte erwerben zu können, benötigen Sie ein deutsches Bankkonto, eine Adresse in Deutschland und müssen mindestens 16 Jahre alt sein.

Ja, es ist möglich Ihre Mobilfunknummer zum newstarif mitzunehmen.
Dieser MNP-Prozess ist an eine Reihe von Voraussetzungen gebunden. So muss Ihr bisheriger Vertragspartner die zu übertragende Rufnummer auch tatsächlich freigeben.

Checkliste Rufnummermitnahme

1. Kündigen

Alten Vertrag kündigen.
Verzichtserklärung mitsenden
 
2. Portierungstermin beachten

Bitte beachten Sie: Zur Prüfung Ihrer Daten muss bei Ihrem bisherigen Dienstanbieter Ihre Verzichtserklärung bereits eingegangen sein. Die Beantragung einer Rufnummernübertragung kann jedoch maximal 120 Tage vor Vertragsende/Portierung erfolgen.
 
3. newstarif bestellen

Direkt auf www.newstarif.de im ersten Bestellschritt "Rufnummernmitnahme (MNP)" auswählen und bestellen.

Nein, die Auswahl einer Wunschrufnummer ist beim newstarif nicht möglich.

Ja, die Mitnahme der Mobilfunknummer wird von Ihrem neuen Anbieter durchgeführt. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Mobilfunknummer herausgeben können, müssen Sie die Mobilfunknummer schriftlich kündigen. Der Export der Rufnummer ist kostenpflichtig (siehe Preisliste).

Für die Aufladung Ihres Guthabenkontos können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

1. Sie senden uns eine SMS* mit dem gewünschten Gutschriftbetrag in Höhe von 15, 30 oder 50 Euro an die 77277, z. B. "Aufbuchen 30".

oder

2. Sie loggen sich über www.newstarif.de ein und wählen unter "Guthaben aufladen" und folgenden Möglichkeiten aus:

• Einzelüberweisung / Lastschriftverfahren

• Automatische Aufladung -  wenn Ihr Guthabenkonto weniger als 2,- Euro beträgt, wird es mit einem von Ihnen wählbaren Betrag in Höhe von 15, 30 oder 50 Euro aufgebucht.

• periodisch Aufladung - hier können Sie monatlich, an einem festgelegten Tag (z. B. 15. eines Monats) Ihr Guthabenkonto mit einem Betrag in Höhe von 15, 30 oder 50 Euro aufladen lassen.

Aber natürlich! Um die monatliche Aufladung zu deaktivieren, senden Sie einfache eine SMS* mit dem Keyword "Aufbuchen auto aus" an die 77277 oder zur Änderung des Aufladebetrages senden Sie eine SMS* z. B. mit dem Keyword "Aufbuchen auto 15" an die 77277 und der Dienst ist deaktiviert oder der gewünschte Betrag geändert.
*Eine SMS an die 77277 wird mit dem Standard-SMS-Preis von 9ct pro SMS berechnet.

In der Regel steht Ihnen ihr Guthaben innerhalb weniger Minuten nach der Aufladung zur Verfügung.

Das Guthaben steht Ihnen unbegrenzt zur Verfügung.

Ihren newstarif Kontostand können Sie jederzeit unter der Kurzwahl 9577 kostenlos abfragen.

Ja, Sie erhalten automatisch eine kostenlose SMS mit einer Aufladeinformation, wenn Ihr Guthaben 2 Euro unterschreitet. Damit bleibt Ihnen noch Zeit, rechtzeitig neues Guthaben aufzuladen.

Ja, es ist möglich Ihre Mobilfunknummer zum newstarif mitzunehmen. Dieser MNP-Prozess ist an eine Reihe von Voraussetzungen gebunden. So muss Ihr bisheriger Vertragspartner die zu übertragende Rufnummer auch tatsächlich freigeben.

Am Tag nach dem Ablaufdatum ihres Vertrages wird ihre Rufnummer auf den neuen Vertrag beim newstarif übernommen. Eine Rufnummernübernahme vor Ablauf des alten Vertrages ist nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass SMS und Telefonnummer, die auf der alten SIM-Karte gespeicherte waren, damit verloren gehen.

Checkliste Rufnummermitnahme

1. Kündigen

Alten Vertrag kündigen.
Verzichtserklärung / Kündigung mit senden
 
2. Portierungstermin beachten

Bitte beachten Sie: Zur Prüfung Ihrer Daten muss bei Ihrem bisherigen Dienstanbieter Ihre Verzichtserklärung / Kündigung bereits eingegangen sein. Die Beantragung einer Rufnummernübertragung kann jedoch maximal 120
Tage vor Vertragsende/Portierung erfolgen.
 
3. newstarif bestellen

Direkt auf www.newstarif.de im ersten Bestellschritt "Rufnummernmitnahme (MNP)" auswählen und bestellen.

Vom newstarif werden keine Gebühren erhoben.
Bei Ihrem jetzigen Anbieter wird eine Wechselgebühr anfallen, die je nach Anbieter zwischen 24 Euro und 30 Euro variieren kann.

Ganz einfach. Loggen Sie sich über www.newstarif.de unter “Mein Profil“ in Ihre Servicewelt ein. Hier können Sie unter "Persönlicher Bereich" Ihre PIN / PUK erfahren.

**04*alte PIN*neue PIN*neue PIN# send (grüne Hörertaste)
und schon haben Sie Ihre neue persönliche PIN hinterlegt. Damit Sie diese nicht vergessen, können Sie Ihre neue PIN unter "Servicewelt" - "Persönlicher Bereich" - "Persönliche Daten" abspeichern.

Die Neueingabe einer PIN oder die Entsperrung nach dreimaliger Falscheingabe ist ausschließlich mit dem PUK möglich.
Zur Entsperrung geben Sie bitte folgende Tastenkombination ein: **05*PUK*PINneu*PINneu#send (grüne Hörertaste)

Wenn Sie die PUK (Personal Unblocking Key) zehnmal falsch eingeben, ist Ihre Karte endgültig gesperrt und nicht mehr brauchbar. In diesem Fall können Sie über das Kontaktformular unter „Mein Profil“ eine Ersatzkarte anfordern. Ihre newstarif Rufnummer behalten sie auch nach einem SIM-Kartentausch weiterhin.

Sie können Ihre newstarif Karte direkt über unsere Hotline unter 01805 / 31 05 90 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; max. 42 Cent/Min. aus den dt. Mobilfunknetzen).

Lassen Sie uns über den Bereich "Servicewelt" - "Infos" - "Hotline-Forum" unter "Anfordern einer Ersatzkarte" eine Nachricht zukommen und Ihnen wird umgehend eine neue Ersatzkarte per Post zugesandt. Diese Ersatzkarte ist mit Kosten in Höhe von 20,47 Euro verbunden und wird direkt von Ihrem Guthabenkonto eingezogen.

Zur kostenlosen Abfrage Ihrer Mailbox wählen Sie die Kurzwahl 4712. Diese Kurzwahl ist bereits in Ihrem Telefonbuch hinterlegt.

Alle notwendigen Einstellungen können Sie direkt in Ihrem Handy im Menü der Mailbox vornehmen.

Sie können ganz einfach über die Serviceseite unter "Service" und "Tarifoptionen/Dienste" Ihre Mailbox deaktivieren.

Aber natürlich können Sie im Ausland telefonieren. Ihre newstarif Mobilfunkkarte ist für International Roaming automatisch freigeschaltet. Damit sind Sie in über 130 Ländern erreichbar. Der Empfang von Telefonaten im Ausland ist auch für Sie mit Kosten verbunden. Voraussetzung, um im Ausland erreichbar zu sein, ist daher, dass Sie noch über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto verfügen. Die Preise entnehmen Sie bitte der aktuellen Roaming Preisliste.

Sie können ganz einfach über die Serviceseite unter "Service" und "Tarifoptionen/Dienste" Ihren Roaming-Dienst deaktivieren.

Ja! Der SMS Versand steht bei ausreichendem Guthaben automatisch zur Verfügung. Die benötigte Kurzmitteilungszentralnummer ist bereits auf der Mobilfunkkarte gespeichert. Falls die Nummer der Kurzmitteilungszentrale nicht korrekt eingestellt ist, tragen Sie dort bitte +49 171 0760000 ein. Details zur Einstellung finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +491710760000. Diese ist bereits vorab auf Ihrer newstarif-Karte hinterlegt.